Avisos

Planifica las asistencias mediante los avisos

Repasa los avisos pendientes, en un vistazo verás los datos más importantes. Evalúa el tipo de aviso, la prioridad y la relación con el elemento, y programa la visita. Planifica las asistencias a los clientes desde un calendario, y visualiza los trabajos por día, semana o mes.

Entra al detalle del aviso y visualmente comprueba su garantía y situación de contrato. Revisa intervenciones anteriores y haz seguimiento de las acciones realizadas en el aviso.

Ten geolocalizados tus técnicos a través de su móvil y asigna la intervención por su proximidad.

Una vez realizado el trabajo, el técnico podrá generar un informe con la intervención. Se indicarán las horas intervenidas y el trabajo realizado. Incluiremos en el informe el gasto y cantidad del material utilizado, y si lo cubre el contrato. El resumen de las horas y gastos se dan por finalizados y se le da al cliente para firmar el parte digitalmente a través de la tablet o el móvil del técnico. Del informe final se generará un PDF con los datos de la intervención que se enviará al cliente.

Desde las estadísticas SLA podremos ver fácilmente el nivel de respuesta y solución. Gráficamente veremos el tiempo medio por fechas, por cliente y totales.